Бот для записи в автосервис «АвтоМастер»

Задача

Разработать Telegram-бота для записи на услуги, интегрировать с календарем (Google Calendar), настроить автоматические напоминания, сделать сбор отзывов после визита.

Решение

Создали бота, который показывает доступные услуги, мастеров и свободное время. Клиент выбирает удобный слот, бот бронирует его в календаре. За 24 и 3 часа до визита приходят напоминания. После услуги бот просит оценить качество работы.

Результаты

• 47 записей через бота в первый месяц
• 30% записей — в нерабочее время (ночью, в выходные)
• Неявка снизилась с 30% до 5%
• Мастер перестал отвлекаться на телефон, принял на 20% больше машин

Технологии